الشروط والأحكام
الشروط التي تحكم استخدامك لخدمات موقع الأجهزة الذكية
المقدمة والشروط العامة (1)
نرحب بكم في موقع الأجهزة الذكية، وهو متجر إلكتروني متخصص في بيع الأجهزة الكهربائية والإلكترونية، ويُدار تحت إشراف شركة وقت الكود للتسويق الإلكتروني. ويُشار إلى الموقع في هذه الشروط والأحكام بعبارات مثل: (الموقع، الأجهزة الذكية، نحن، لنا).
يُعد استخدامك للموقع أو الاستفادة من أي من الخدمات المتاحة من خلاله موافقةً منك على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، والتي تهدف إلى تنظيم استخدام الموقع وتوضيح حقوق وواجبات المستخدمين. يوفر موقع الأجهزة الذكية خدمات بيع وتوصيل الأجهزة الكهربائية والإلكترونية إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية.
إقرارات هامة:
- •باستخدامك للموقع، توافق على خضوع جميع عمليات الشراء والتصفح لهذه الشروط والسياسات المرتبطة (مثل الخصوصية، الاسترجاع).
- •نوصي بقراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام أي عملية شراء.
- •يحتفظ الموقع بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، وتصبح نافذة من تاريخ نشرها.
الحساب المسجل (2)
للاستفادة من خدماتنا، قد يُطلب منك إنشاء حساب شخصي. الحساب للاستخدام الشخصي فقط.
شروط التسجيل:
يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا أو أكثر، أو بموافقة وإشراف ولي الأمر.
مسؤولية المستخدم:
أنت مسؤول عن جميع العمليات التي تتم عبر حسابك. يجب تقديم بيانات صحيحة ومحدثة، وتتحمل الأنشطة التي تتم عبر الحساب حتى لو تمت من قبل طرف آخر.
سرية الحساب:
تقع عليك مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول. يُرجى إبلاغنا فوراً في حال اشتباه اختراق الحساب.
طلب المنتجات (3)
يمكن للمستخدم تصفح المنتجات واختيار ما يناسبه وإتمام الشراء باستخدام وسائل الدفع المتاحة.
تأكيد الطلب وقبوله:
الإشعار الأولي لا يعني القبول النهائي. يتم اعتماد الطلب بعد مراجعته وإتمام الدفع بنجاح.
أخطاء الأسعار:
نحتفظ بحق تصحيح أي أخطاء في الأسعار، وتعديل أو إلغاء الطلب مع إبلاغ العميل بذلك.
المنتجات من أطراف أخرى:
قد تخضع لشروط إضافية خاصة بالجهات المقدمة لها، مع ضمان تنظيم التجربة من قبلنا.
طرق الدفع والأسعار (4)
- •وسائل الدفع: تشمل الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، مدى، Visa، Mastercard، والتقسيط عبر مزودي الخدمة المعتمدين.
- •إعادة المبالغ: في حال الإلغاء، يعاد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع مخصوماً منه أي رسوم للجهات الوسيطة.
- •الأسعار: تُعرض بالريال السعودي (SAR) وتشمل الضرائب المطبقة، ولا تشمل التوصيل أو التركيب إلا إن ذُكر. السعر النهائي هو الظاهر وقت التأكيد.
- •الملكية والمسؤولية: تنتقل ملكية المنتج للعميل بعد استلام الطلب وإتمام الدفع المستحق بالكامل.
الدفع عند التوصيل (5)
تتوفر هذه الخدمة داخل مدينة الرياض فقط.
- •الآلية: يتم تحصيل القيمة كاملة نقدًا أو إلكترونياً عند الاستلام.
- •المستلم: يشترط أن يكون صاحب الحساب أو مفوضاً عنه (قد يُطلب إثبات هوية/رمز تحقق).
- •عدم التواجد: يُحدد موعد آخر، وإن تعذر التواصل يحق للموقع إلغاء الطلب.
- •القيود: قد لا تكون متاحة لبعض المنتجات التي تتطلب دفعاً مسبقاً. لا تُقبل القسائم كبديل نقدي مع المندوب.
العروض، الخصومات والطلب المسبق
كوبونات الخصم والعروض الإلكترونية (9 و 10)
تُستخدم الكوبونات عبر موقعنا فقط ولها مدة صلاحية. يُسمح باستخدام كوبون واحد للطلب ولا يمكن تجزئته، ويسري داخل السعودية فقط.
العروض الترويجية لا تشمل جميع المنتجات، وتخضع للشروط المحددة لكل حملة. نحتفظ بحق استثناء بعض المنتجات من الخصم أو تعديل/إيقاف العروض.
عرض أقل سعر والطلب المسبق (11 و 12)
عرض أقل سعر: يُشترط تطابق المنتج، وتوفره في المتجرين بوقت واحد، وتقديم رابط يثبت السعر الرسمي المعلن (خارج السوشيال ميديا).
الطلب المسبق: يخضع موعد التوفر للتغيير. يتم التوصيل بعد الجاهزية. لا تشمله العروض العامة وتطبق عليه سياسة الاسترجاع المعتادة.
سياسات الاسترجاع، الاسترداد والضمان
سياسة الاسترجاع والاستبدال (14 و 16 و 20)
- •المدة والشروط: تقبل الطلبات خلال 7 أيام من استلام الطلب. يُشترط تقديم الفاتورة وأن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم بكامل ملحقاته وتغليفه.
- •حالات غير مشمولة: المنتجات المستخدمة، أو التي بها آثار تركيب خاطئ، أو المفقود ملحقاتها، أو الهدايا.
- •العيوب غير الظاهرة: الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام للعيوب غير الواضحة.
- •مسؤولية العميل: التوقيع بالاستلام إقرار بسلامة المنتج ظاهرياً.
- •الاستبدال لعدم القدرة على الإصلاح: يتم بناءً على تقرير فني للعيوب المصنعية فقط ضمن فترة الضمان.
استرداد المبالغ ورصيد الموقع (15 و 18)
مدة الاسترداد:
- - التحويل البنكي: يومي عمل.
- - بطاقات مدى: حتى 10 أيام عمل.
- - البطاقات الائتمانية: حتى 14 يوم عمل.
رسوم الإرجاع (إذا لم يكن هناك عيب):
- - خصم 20% من قيمة الأجهزة المنزلية.
- - خصم 30% للمكيفات والإلكترونيات.
- - خصم 2% لطلبات (تابي) كرسوم معالجة.
رصيد الموقع: يمكن استرداد المبلغ كرصيد إلكتروني يُستخدم للشراء من الموقع فقط ولا يُحوّل لمستخدم آخر ولا يُسترد نقدياً إلا وفق السياسة.
شروط وأحكام الضمان (19)
الضمان يصل إلى سنتين (حسب شروط الشركة المصنعة). يشمل العيوب المصنعية فقط ولا يغطي سوء الاستخدام، الكسر، السوائل، أو التركيب والإصلاح غير المعتمد. شاشات ومكيفات الهواء تخضع لشروط الوكيل. لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات أثناء الصيانة. قد تُطبق رسوم توصيل للطلبات خارج الرياض أو عند تغيير المواعيد. لا نلتزم بتخزين الطلبات لأكثر من 15 يومًا.
أحكام قانونية ومتنوعة
6. الملكية الفكرية
جميع المحتويات، التصاميم، والعلامات التجارية مملوكة للموقع وهي محمية قانونياً. تُتاح للاستخدام الشخصي غير التجاري فقط. يُمنع النسخ أو إعادة النشر دون موافقة خطية.
7. المسؤولية والتعويض
نسعى لاستقرار الموقع لكن لا نضمن خلوه التام من الأخطاء. تقتصر مسؤوليتنا على القيمة المدفوعة فعلياً للطلب. أنت توافق على تعويض الموقع وشركة وقت الكود عن أي أضرار تنتج عن إساءة استخدامك أو مخالفتك للشروط.
8. أحكام متنوعة
- •القانون المعمول به: أنظمة المملكة العربية السعودية وتختص جهاتها القضائية بأي نزاع.
- •القوة القاهرة: لا نتحمل تأخير الالتزامات لظروف خارجة عن السيطرة (كوارث، أوبئة).
- •التنازل: لا يجوز لك نقل حقوقك لطرف آخر دون موافقة. يحق للموقع نقل التزاماته.
- •التواصل الإلكتروني: المراسلات الإلكترونية معنا معتمدة وذات أثر قانوني.
