تعرف على شروط وآلية إرجاع واستبدال المنتجات في متجرنا
🔄
الشروط العامة للاسترجاع والاستبدال
يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع كامل التغليف والملحقات والفاتورة.
لا تُقبل طلبات الاسترجاع أو الاستبدال في حال وجود تلف أو سوء استخدام أو فقدان أي من مكونات المنتج الأصلية.
في حال وجود عيب غير ظاهر، يجب إبلاغ موقع الأجهزة الذكية خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من الاستلام لاتخاذ الإجراء المناسب وفق سياسة الضمان.
💳
إعادة المبالغ المستحقة
يتم إعادة المبالغ المستحقة بعد استلام المنتج والتحقق من مطابقته للشروط، وذلك عبر وسيلة الدفع المستخدمة، وفق المدد التالية:
التحويل البنكي: خلال يومي عمل.
مدى: حتى 10 أيام عمل.
البطاقات الائتمانية: حتى 14 يوم عمل.
⚠️
رسوم الإرجاع
في حال الإرجاع دون وجود عيب مصنعي (بناءً على رغبة العميل فقط)، يتم خصم رسوم إرجاع بنسبة:
للأجهزة المنزلية20%
لأجهزة التكييف والأجهزة الإلكترونية30%
ملاحظة لعملاء تابي: في حال الدفع عبر تابي، يتم خصم رسوم معالجة بنسبة 2% من قيمة المنتج عند طلب الإرجاع.
