نشكركم على زيارة موقع www.smartdevics.com الذي تديرة مؤسسة سما التيسير للتجارة سجل تجاري رقم 1009054943 الصادر من مدينة الرياض. (يشار إلى www.smartdevics.com بالموقع الإلكتروني- خدمات الأونلاين- متجر الاجهزة الذكية- نحن- لنا- الخاص بنا)

يقدم متجر الاجهزة الذكية مجموعة من الخدمات تشمل بيع وتوصيل وتركيب الأجهزة المنزلية والتجارية في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. يهدف موقع تكييف إلى توفير تجربة تصفح سريعة ومميزة للمستخدمين، مع إمكانية طلب المنتجات والخدمات عبر الموقع. باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر وتوافق على أن استخدامك يخضع للشروط والأحكام المنصوص عليها، بما في ذلك الروابط لأقسام مختلفة مثل الصفحة الرئيسية، سياسة الخصوصية، تفاصيل خدمات التوصيل والتركيب، سياسة الإرجاع، وعروض اليوم الواحد. كما يمكنك العثور على معلومات مفيدة في قسم خدماتنا والمدونة الخاصة بنا.

ونحن ننصح بالآتي:-

– قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام موقع smartdevics.com

بالاضافة الى مراجعة قسم سياسة الخصوصية لمعرفة جميع التفاصيل المتعلقة بمعلوماتك وكيفية استخدامها.

– يجب أن تكون على علم بأن مؤسسة سما التيسير للتجارة قد تعدل كافة الشروط والأحكام وذلك طبقا للرؤية الخاصة بها على النحو الذي يتوافق مع أحكام التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية. وتعتبر هذه التغييرات سارية بداية من اليوم الذي يتم فيه هذا التغيير– انظر التاريخ في أعلى الصفحة– ومن أجل ذلك يجب عليك مراجعة الشروط بانتظام في كل مرة تستخدم فيها الموقع.

– بمجرد دخولك إلى متجر smartdevics.com وتسجيل حساب جديد أو استخدام خدمات المتجر المقدمة من مؤسسة سما التيسير للتجارة على الموقع، فإنك تقر بموافقتك على جميع الشروط والأحكام الخاصة بنا. في حال عدم موافقتك على أي من الشروط أو بعضها، يمكنك التواصل معنا قبل استخدام الموقع.

الحساب المسجل

 – للاستفادة من خدمات smartdevics.com، بما في ذلك شراء المنتجات والدفع واستخدام خدمات التقسيط والشحن، يجب عليك أولا التسجيل وإنشاء حساب مستخدم. يجب أن تعلم أن أي حساب تقوم بإنشائه هو حساب شخصي وغير قابل للتحويل إلى أي شخص آخر.

– عند إنشاء حساب خاص بك، سيتم تحويلك الى(مستخدم مسجل). و لكي تصبح مستخدم مسجل، فيشترط أن يكون عمرك لا يقل عن 18 عاما، و إن كان عمرك كمستخدم بالفعل أقل من 18 عام فيمكنك إستخدام خدمات موقعنا الإلكتروني تحت إشراف أحد والديك أو الوصي القانوني  بشرط موافقتهم على الشروط والأحكام الخاصة بموقع smartdevices.com.

 و يكون المستخدم مسؤولًا عن  استخدامه لخدمات الموقع سواء من داخل أو خارج المملكة العربية السعودية ويجب عليه الالتزام بالقوانين المحلية التي يتم اتباعها داخل دولته المقيم بها في وقت الاستخدام. من الضروري تقديم معلومات صحيحة، بما في ذلك الاسم، العنوان، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، وتفاصيل بطاقة السداد وغيرها من المعلومات المطلوبة. في حالة استخدام حسابك الشخصي من قبل شخص آخر، سواء بعلمك أو بدون علمك، ستظل أنت المسؤول قانونيًا عن أي سوء استخدام قد يحدث.

– بتسجيلك واستخدامك لموقع smartdevics.com، فإنك تقر بأن المعلومات التي قدمتها صحيحة ودقيقة، وتتعهد بتحديث هذه المعلومات بشكل مستمر لضمان دقتها. كما تقر بأنك المسؤول الوحيد عن الحفاظ على سرية المعلومات المتعلقة بحسابك، وتتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.

وفي حال كان لديك أي شكوك تتعلق بحسابك، أو علمت بوجود سوء استخدام له، فينبغي عليك إعلامنا بذلك على الفور (يرجى مراجعة قسم “الاتصال بنا” لمزيد من المعلومات وبيانات الاتصال الكاملة).

طلب الأصناف

– بعد تسجيل حسابك الخاص وبعد كونك أصبحت عميل مسجل لدى موقع الأجهزة الذكية فيمكنك طلب وشراء المنتجات عبر المتجر. مع امكانية إختيار طريقة الدفع المناسبة لك من بين الطرق المتاحة سواء كانت دفع نقدي أو حوالة بنكية أو عن طريق بوابات الدفع أو بوابات التقسيط المتاحة.

 وعند اختيار أي طريقة دفع  يجب عليك دفع قيمة المنتجات التي قمت بإختيارها بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن والتركيب والرسوم الأخرى التي يمكنها أن تطبق على هذا المنتج. 

ويمكنك الإطلاع على شروط الدفع و التوصيل أدناه. وجميع الطلبات التي تقوم بإتمامها على smartdevics.com تخضع للقبول وفقا لهذه الشروط.

– إحدى المراحل المهمة في إجراء عملية الشراء هي مرحلة تأكيد الطلب. في هذه الخطوة، سنرسل لك بريدا إلكترونيا يحتوي على تفاصيل تأكيد الطلب وتفصيل المنتجات التي تم طلبها. يرجى ملاحظة أن هذا البريد الإلكتروني هو لتأكيد استلام الطلب فقط، ولا يعني قبول مؤسسة سما التيسير للتجارة الطلب بشكل نهائي.

– بعد قبول هذا الطلب من قبل مؤسسة سما التيسير للتجارة، وإذا كنت قد أكملت عملية الدفع بالكامل باستخدام الطريقة المحددة من قبل الموقع (انظر طرق الدفع)، سيتم إتمام العقد بيننا وبينك. باستثناء رفض الطلب، سيتم تنفيذ الطلب وتسليمه أو شحنه إليك. يرجى قراءة سياسة الإرجاع للاطلاع على الحالات القهرية التي قد تمنع إتمام الطلب.

– قد يكون هناك خطأ في سعر بعض المنتجات التي تظهر في متجر www.smartdevics.com أو أثناء عملية الطلب. أيضا، قد تحدث أخطاء في الإرسال تؤدي إلى انقطاع في عملية الشراء. سنبذل قصارى جهدنا لحل أي مشاكل قد تنشأ نتيجة لمثل هذه الأخطاء. يأتي دورك بالموافقة على التعاون معنا لحل هذه المشاكل. ونفيدكم علما بأن لمؤسسة سما التيسير للتجارة الحرية الكاملة في اتخاذ القرار المناسب في مثل هذه الحالات.

– يوجد أطراف أخرى غير سما التيسير للتجارة التي يمكنها ان تقوم بإعلان وتقديم وبيع بعض المنتجات على متجرنا، ستطبق شروطنا وأحكامنا بالإضافة إلى أي شروط وأحكام إضافية قد يفرضها الطرف الثالث الذي يبيع المنتج.

مؤسسة سما التيسير تتحمل كامل المسؤولية عن العروض المقدمة من قبل الشركات أو الأفراد على متجرنا. وعند شراءك من أي من هؤلاء الأطراف أو الأفراد، تكون المسؤولية مشتركة بين سما التيسير وهذه الجهات. 

طرق الدفع

يمكنك إتمام عملية الدفع باستخدام إحدى الطرق المتاحة على الموقع، والتي تشمل: الدفع نقدا عند استلام المنتج، التحويل البنكي إلى حسابات المؤسسة، الدفع عبر بطاقات الدفع مثل مدى، فيزا، وماستر كارد، أو من خلال بوابات التقسيط مثل تابي وتمارا.

– بعد استلام طلبك للمنتجات ذات الصلة سنقوم بتنفيذه. إذا لم نتمكن من توفير بعض من هذه المنتجات أو إذا قمت بإلغاء الطلب، سنقوم بإعادة المبلغ الذي دفعته بالكامل بنفس طريقة الدفع المستخدمة، مع خصم أي مصاريف إضافية إن وجدت.

– مصاريف إعادة المبلغ تعني أي رسوم تخصم من إجمالي المبلغ عند معالجة استرداد الأموال عبر بوابة الدفع. على سبيل المثال، قد تفرض بوابة دفع مثل تابي خصما بنسبة 2% من إجمالي المبلغ في حال طلب العميل إرجاع المنتج دون وجود أسباب أو أخطاء من قبل المؤسسة.

– إذا اخترت استخدام بطاقة دفع مثل مدى أو ماستر كارد أو فيزا كوسيلة للدفع، فسيتم توجيهك إلى موقع الدفع الخاص بمعالجة المعاملات. ستطلب منك هناك إدخال تفاصيل بطاقتك، بما في ذلك رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، والرمز السري.

– بموافقتك على هذه الشروط والأحكام، فإنك تأكد صحة اسمك وعنوانك والمعلومات الشخصية الأخرى التي تقدمها أثناء معالجة الطلب. ستستخدم هذه المعلومات ضمن قاعدة البيانات المناسبة من قبل أطراف ثالثة لضمان دقة المعاملات وتقديم الخدمة بشكل صحيح.

نحن مخولون بالكشف عن المعلومات الشخصية التي تقدمها إلى الوكالات المرجعية الائتمانية المسجلة (مثل مواقع معالجة الدفع من ماستركارد وفيزا) والاحتفاظ بسجل لهذه المعلومات. يرجى ملاحظة أن هذا الإجراء يهدف فقط إلى التحقق من هويتك ولن يؤثر على تصنيفك الائتماني. بالإضافة إلى ذلك، سيتم معالجة جميع المعلومات التي تقدمها لنا بأمان ووفقا للقوانين المعمول بها.

– السعر الذي ستدفعه للمنتجات التي طلبتها هو السعر المعروض على www.smartdevics.com في وقت تقديم طلبك، ما خلا بعض الاستثناءات. على الرغم من أننا نحرص على ضمان دقة جميع الأسعار المعروضة، قد تحدث بعض الأخطاء.

إذا اكتشفنا وجود خطأ في أسعار المنتجات التي طلبتها، سنقوم بإبلاغكم على الفور. ستتاح لك الفرصة لإعادة تأكيد طلبك بالسعر الصحيح أو إلغاء الطلب بالكامل.

إذا لم نتمكن من الاتصال بك، حينها سوف نتعامل مع هذا الطلب على أنه طلب ملغي. في حال قمت بإلغاء الطلب وكانت قد تمت عملية الدفع بالكامل، سنقوم بإعادة المبلغ المدفوع وفقا لسياسة استرجاع المبالغ لدينا. ويمكن إجراء الدفع عن طريق الأسلوب المحدد في www.smartdevics.com للحصول على معلومات حول الطلب الآمن عبر الإنترنت، (انظر قسم الحماية).

 – مخاطر الخسارة أو الضرر وملكية المنتجات التي قمت بطلبها عبر موقع www.smartdevics.com تنتقل لك بمجرد حصولك واستلامك للطلب في العنوان المذكور ضمن تفاصيل الطلب، وذلك بشرط أن يكون قد تم تسديد ثمن المنتجات كاملا.

يرجى ملاحظة  أن جميع الأسعار المذكورة هي بالريال السعودي (ر.س.) وتضم هذه المبالغ الضرائب (إن وجدت) وفقا للمعادلات الحالية المطبقة، باستثناء رسوم التوصيل، ما لم ينص على خلاف ذلك. لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على معلومات التوصيل والتركيب، بما في ذلك رسوم التوصيل.

الدفع عند التوصيل

وفقًا لما ورد ذكره بالأعلى، فإننا نسمح للعملاء المسجلين بدفع ثمن المنتجات المطلوبة إما نقدا عند الاستلام أو عن طريق البطاقة المصرفية عند التوصيل على عنوان هذا المستخدم عند اختيار المستخدم لهذه الخدمة أثناء تقديم الطلب. وبالرغم من ذلك، فإن أي مدفوعات عند الاستلام تخضع للشروط التالية: –

-في حالة الدفع النقدي يتعين عليك تسليم المبلغ مباشرة إلى مسؤول خدمة العملاء المفوض عند استلام المنتجات المطلوبة. في حالة الرغبة في السداد باستخدام بطاقة الدفع (فيزا/ ماستركارد )سنوفر مع مسئول خدمة العملاء جهاز دفع محمول

وعند إستلام المبلغ بالكامل، سيقوم هذا المسؤول بتسليم الطلب مع الفاتورة و مستند التوصيل.

-في حالة اختيار الدفع عند التسليم لا يسمح للعميل باستخدام الشيكات أو قسائم الهدايا أو قسائم الخصم بدلاً من الدفع النقدي أو باستخدام البطاقة المصرفية. يمكن للعميل استخدام قسائم الخصم إذا تم تطبيقها على الموقع قبل إتمام الطلب. لضمان التوصيل في الوقت المحدد، سيتم الاتصال بالعميل قبل موعد التوصيل بنصف ساعة على الأقل لتأكيد التسليم.

-لا يسمح للعميل باحتجاز المنتجات المطلوبة. لن تسلم المنتجات إلا بعد سداد ثمنها كاملا عند التسليم. يجب أن يكون الشخص المستلم هو المستخدم المسجل الذي قام بطلب شراء المنتجات، أو شخص يمثله، شريطة تقديم ما يثبت تمثيله للمستخدم المسجل. كما يتعين على المشتري تقديم مستند إثبات شخصي أو رمز يرسل إلى هاتف الشخص المستلم عند استلام الطلبية.

– في حال عدم وجود العميل في العنوان المحدد لتوصيل الطلب، سيقوم المسؤول بالانتظار لمدة تصل الى نصف ساعة وفي حوزته المنتجات المطلوبة. إن لم يتواجد العميل في تلك الفترة سيضطر المسئول إلى الانصراف ومن ثم يتم الاتصال بالعميل مرة اخرى فى نفس اليوم. وفي حالة تعذر ذلك، فسوف يتم تأجيل توصيل ذلك الطلب إلى اليوم التالي.

– وفي حالة عجز مسؤول خدمة العملاء التواصل مع العميل خلال ٤٨ ساعة، سيتم إلغاء الطلب بشكل تلقائي.

تعتبر خدمة الدفع عند التوصيل غير متاحة لبعض المنتجات، خاصة تلك التي تتضمن طلبات مسبقة. سيتم إتاحة هذه الخدمة لبعض المنتجات فقط، ويمكن التعرف عليها أثناء عملية الشراء.

الملكية الفكرية

– و من خلال استخدامك لموقعنا فإنك توافق  وتقر على أن جميع حقوق النشر والعلامات التجارية وكافة حقوق الملكية الفكرية في جميع المواد أو المحتويات المتاحة على www.smartdevics.com هى ملك حصري لنا أو لمرخِّصـينا. ويسمح لك بإستخدام هذه المواد أو المحتوى فقط بالشكل المصرح به من قبلنا أو من قبل مرخِّصـينا.

– باستخدامك لموقعنا، فإنك تقر وتوافق على أن جميع المواد والمحتوى المتوفر على www.smartdevics.com مخصص فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري. كما تقر بأن تحميل هذه المواد يتم فقط لغرض استخدامك الشخصي للموقع. أنت تقر أيضا بأنه يمنع منعا تاما لأي استخدام آخر للمواد والمحتوى على www.smartdevics.com، ويجب عليك عدم مساعدة أو تسهيل أي طرف ثالث في نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال المواد لأغراض تجارية أو إنشاء أعمال مشتقة منها.

– قد يتيح الموقع للمستخدمين المسجلين الفرصة لكتابة آرائهم وتعليقاتهم، أو أسئلتهم واقتراحاتهم، أو أي معلومات أخرى (محتوى المستخدم) على www.smartdevics.com . لذا بتقديمك بأي مما سبق، فإنك تضمن أن أي محتوى للمستخدم تقوم بتقديمه الى www.smartdevics.com هو أصلي ويخصك فقط، وأنه لا ينتهك حقوق النشر أو الملكية الفكرية لأي طرف آخر.

و بناءا عليه فإنك تقوم بمنح متاجر تكييف السعودية ترخيصا دائم لا يمكن الرجوع فيه، وهو غير حصري وخال من أي حقوق ملكية فكرية من أجل استخدام هذا المحتوى، دون أن تضطر إلى اللجوء إليك، وبذلك فإنك تقوم بالتنازل عن أي حقوق أخلاقية في محتوى المستخدم من هذا القبيل. 

– كما تقر بأنك لن تقوم بارسال أي محتوى لا يلائم الآداب العامة أو يحتوي على  إهانات، أو ينتهك حقوق التأليف والنشر، أو يخرق الآداب العامة أو يخالف القانون.

– يحق لمتجر الأجهزة الذكية السعودي، ولكن ليس عليه أي التزام، مراقبة أو تعديل أو حذف أي أنشطة للمستخدم أو محتوى يتم تقديمه بالإضافة إلى ذلك، لا نتحمل أي مسؤولية أو أي عواقب قانونية، بغض النظر عن محتوى المستخدم الذي تنشره أو المحتوى المنشور من قبل أطراف ثالثة.

المسؤولية والتعويض

– لا تضمن مؤسسة سما التيسير للتجاره أن يكون الموقع أو أي من الخدمات أو المنتجات المتاحة من خلاله سيبقى خاليا من انقطاع أو حدوث  الأخطاء. حيث انه قد يكون هناك تأخير، أو حذف أو انقطاع، أو عدم الدقة في المواد أو الخدمات المتاحة من خلال www.smartdevics.com

– لا تقدم مؤسسة سما التيسير للتجاره أي ضمانات بشان دقة، أو اكتمال، الوقت المناسب، موثوقية، مع عدم التعدي على أي محتوى في موقع www.smartdevics.com  أو الخدمات المتاحة من خلال الموقع.

– على الرغم من أننا نتخذ خطوات معقولة لمنع دخول اي  الفيروسات و غيرها من الرموز الالكترونية الأخرى على موقع  www.smartdevics.com فإن موسسة سما التيسير للتجاره لا تقوم بتصريح  أو ضمان بأن الموقع أو الخدمة أو الأصناف أو المواد التي قد تكون متاحة من خلال www.smartdevics.com ، تخلو من هذه العوامل المدمرة. إن مؤسسة سما التيسير للتجارة ليست مسئولة عن وجود  أي أضرار أو أذى إلى هذه العوامل أو ناشئة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه العوامل.

– لا يمكنك في أي حال من الأحوال اعتبار مؤسسة سما التيسير للتجاره مسئولا من قبلك أو أي طرف ثالث عن أي خسائر مباشرة، غير مباشرة، خاصة أو تبعية، أو أضرار من أي نوع (تشمل على سبيل المثال، فقدان الأرباح أو انقطاع للأعمال، وفقدان برامج أو غيرها من البيانات على نظام المعلومات الخاص بك)، حتى وان تم إبلاغنا، أو كان ينبغي أن يكون على علم بإمكانية حدوث أي من هذه الأضرار التي قد تنشأ عن أو تتعلق بما يلي :

 – استخدامك أو اعتمادك على www.smartdevics.com، بما فى ذلك أي معلومات أو روابط أو محتوى وارد فيه، أو الخدمات الموجودة على خلاف ذلك أو جعلها متاحة لك من www.smartdevics.com

– الخدمات التي تقدمها مؤسسة سما التيسير للتجارة.

– تخلي سما التيسير مسؤوليتها وتستثني جميع الضمانات والإقرارات، سواء كانت صريحة أو ضمنية أو إلى أقصى حد يسمح به القانون، بشأن دقة أو اكتمال المعلومات التي تقدمها سما التيسير فيما يتعلق بالموقع الإلكتروني أو الخدمات التي تقدمها مؤسسة سما التيسير أو فيما يتعلق بالعملة.

– يتضمن ذلك الاجراءات الضمنية الخاصة بالتسويق أو الملاءمة لغرض معين وعدم انتهاك العلامات التجارية أو براءات الاختراع أو حقوق الملكية الفكرية الأخرى. يحتوي هذا الموقع، على سبيل المثال لا الحصر، على محتوى ومعلومات وروابط الواردة فيه. من خلال وصولك إلى الموقع، فإنك تقر بأن استخدامك له هو مسؤوليتك الخاصة وحدك.

– وعلى الرغم من أي شيء قد يتعارض مع ذلك  فإن إجمالي المسؤولية التي تتحملها مؤسسة سما التيسير (سواء كانت مسؤولية تقصيرية أو تعاقدية أو غير ذلك) عن أي أضرار قد تنتج عن استخدامك للموقع، ويقتصر هذا على المبلغ المدفوع أو المستحق دفعه من قبلك للمنتج أو المنتجات في سياق واحد أو سلسلة من الحوادث المرتبطة بنفس السبب. 

– سنتخذ جميع الاحتياطات اللازمة للحفاظ على تفاصيل طلبك ومدفوعاتك بشكل آمن. ومع ذلك، يجب التنويه إلى أنه لا يمكننا تحمل المسؤولية عن أي خسائر قد تنتج عن الدخول غير المصرح به إلى المعلومات التي قمت بإدخالها.

– عند استخدامك لموقع www.smartdevics.com، فأنك تكون مسئولا عن حماية والحفاظ على سرية حسابك و كلمة مرورك مع تقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك، أنت توافق على أنك تتحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك أو كلمة المرور الخاصة بك. موقع www.smartdevics.com غير مخصص لبيع المنتجات للأطفال ويمكن شراؤه باستخدام بطاقة مصرفية أو طريقة دفع أخرى معتمدة للبالغين إذا كان عمرك أقل من 14 ، فلا يمكنك استخدامwww.smartdevics.com إلا بإذن ومشاركة أحد الوالدين أو الوصي.

– تحتفظ متاجر الأجهزة الذكية السعودية بالحق الكامل في رفض تقديم الخدمة، أو إنهاء الحسابات، أو إزالة أو تعديل المحتوى، أو إلغاء الطلبات وفقا لتقديرها المطلق.

وإنك من خلال استخدامك www.smartdevics.com أو الخدمة توافق على، حسب ما يسمح به القانون، أن تعوِّض متجر تكييف ، ومديرها، ومسئوليها، وموظفيها، والشركات المنتسبة إليها، ووكلائها، ومقاوليها، شركائها، ومُرخِّصيها وتحميها من التلف فيما يتعلق بأية من المطالبات الناشئة عن مخالفتك لهذه الشروط أو استعمالك ل www.smartdevics.com او المنتجات أو بشكل يتعارض مع القانون المطبق في المكان الذي تصل منه الى www.smartdevics.com .

 أو أي إجراء تتخذه متاجر الاجهزة الذكية السعودية كجزء من تحقيقها في أي اشتباه بوجود مخالفة لهذه الاتفاقية أو نتيجة لاستنتاجها أو قرارها بأن هناك مخالفة لهذه الاتفاقية.

أحكام متنوعة

– يخضع العقد المبرم بين المستخدم ومتجر الاجهزة الذكية السعودي لقوانين المملكة العربية السعودية، بغض النظر عن تعارض القوانين، وأي نزاع ينشأ بين المستخدم ومتجر الأجهزة الذكية السعودي يتم النظر فيه بشكل حصري  في محاكم المملكة العربية السعودية.

– لن تكون سما التيسير للتجارة مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تسليم البضائع أو خلاف ذلك أداء أي التزام كآخر على النحو المحدد في هذه الشروط والأحكام إذا كان سبب التأخير أو الإخفاق كلياً أو جزئياً بسبب قوة قاهرة،سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة، بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها المعقولة. 

لتجنب الشك، يقصد بحدث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر الحرب أو الشغب أو الحرب الأهلية أو التمرد أو الزلازل أو الأعاصير أو الفيضانات أو أي كارثة طبيعية أو فعل من أفعال الطبيعة.

– الروابط أو الإشارات (الروابط التشعبية هايبر لينكس) لمواقع الإنترنت الأخرى الواردة علي موقع  www.smartdevics.com والتى يتم تقديمها من قبل متاجر الاجهزة الذكية السعودية فقط لراحة مستخدمي موقع  www.smartdevics.com، ولا تتحمل سما التيسير مسؤولية محتوى أو تشغيل هذه المواقع المرتبطة.

لا يجب اعتبار الروابط التشعبية لمثل هذه المواقع الإلكترونية كمصادقة من قبل متجر الأجهزة الذكية السعودي أو كإعلان أو تأكيد لمحتواها أو بياناتها أو دقتها أو منتجاتها أو خدماتها. استخدام هذه الروابط التشعبية يكون على مسؤوليتك الخاصة وعلى نفقتك الخاصة.

– لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط والأحكام أو طلب المنتجات لاي طرف ثالث أو نقلها أو التعاقد عليها من الباطن، إلا بموافقة خطية من شركة سما التيسير.

– تحتفظ متاجر الاجهزة الذكية السعودية بحقها فى نقل وتعيين أو التعاقد من الباطن بشان بحقوقها أو التزاماتها بموجب  هذه الشروط والأحكام  أو أي عقد آخر ذي صلة، إلى أي جهة ثالثة.

– إذا وجدت سلطة مختصة أن أياً من هذه الشروط أو جميعها غير صالحة أو غير قابلة للتنفيذ، فلن يؤثر ذلك على صلاحية أو قابلية تنفيذ الشروط الأخرى.

كما ان هذه الشروط لا تنشئ أو تمنح أي حقوق أو مصالح قابلة للتنفيذ لأي شخص ليس طرفا في هذه الشروط، باستثناء أي خلفاء أو متنازلين لهم وفقا للبند (١٠.٥) أو (١٠.٦).

– لا يعتبر أي تأخير أو إخفاق من قبل متاجر الاجهزة الذكية السعودية في ممارسة أي سلطة أو حق أو تعويض بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلاً من قبل متاجر الاجهزة الذكية السعودية كما أن أي ممارسة جزئية لهذه الحقوق والسلطات دون تحصيل أو ممارسة أي حق أو تعويض آخر أو سبل انتصاف أخرى. ولكي يكون التنازل ساري المفعول، يجب أن يكون مكتوبا وموقعا من ممثل مفوض من شركة سما التيسير للتجارة.

– تسود هذه الشروط بما في ذلك الوثائق أو المصادر الأخرى المشار  إليها في هذه الشروط فوق جميع التأكيدات السابقة، و التفاهمات والاتفاقيات بين المستخدم وبين شركة سما التيسير للتجاره بخصوص استخدام موقع  www.smartdevics.com بما في ذلك استخدام الخدمات  أو طلب المنتجات. وتحدد هذه الشروط كامل الاتفاق والتفاهم بينك وبين متاجر الأجهزة الذكية السعودية حول استخدامك لموقع www.smartdevics.com.

– عند زيارتك لموقع www.smartdevics.com أو ارسال بريد الكتروني إلينا، فإنك تتواصل معنا بشكل إلكتروني. وهذا يعني أنك توافق على تلقي اتصالات إلكترونية منا. وسنقوم بالتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر إعلانات على  www.smartdevics.com وتوافق على أن جميع الاتفاقيات والإشعارات والكشوف، واى اتصالات أخرى نقدمها لك بشكل إلكتروني تفي بمتطلبات القانون التي تتطلب أن تكون وسائل التواصل مكتوبة.

كوبونات الخصم

وكجزء من عرض ترويجي  للمنتجات، يجوز لنا إصدار قسائم خصم للمستخدمين المسجلين من حين إلى آخر بحيث يمكن للمستخدمين المسجلين  الاستفادة من هذه القسائم وفقا للشروط التالية:

–  لا يمكن استخدام أي من الكوبونات التي نقوم بتوزيعها، إن وجدت، إلا من خلال الموقع الالكتروني فقط؛ ما لم يذكر خلاف ذلك.

– كوبونات الخصم تكون صالحة للاستخدام فقط خلال الفترة الترويجية التي أصدرت  من أجلها. حيث تكون صالحة من تاريخ الإصدار حتى تاريخ الانتهاء المحدد على القسيمة.

– إذا قمت باستخدام كوبونات الخصم أثناء الشراء عبر الموقع الإلكتروني، فيجب أن تقوم باستخدامها  قبل مغادرتك من الموقع.

– لا يسمح بإستخدام نفس الكوبون مرة أخرى أو استخدامه جزئيا كما لا يمكن استخدامه للاحتفاظ برصيد في حسابك لدينا.

– يمكنك استخدام كوبون خصم واحد فقط لكل طلب شراء أو عملية شراء الكترونية عبر الانترنت. كما يمكنك استخدام كوبون خصم واحد لشراء منتجات متعددة.

-تكون هذه الكوبونات صالحة للاستخدام في المملكة العربية السعودية فقط.

– تحتفظ المؤسسة بالحق الكامل في استثناء استخدام كوبونات الخصم من العروض الترويجية التي تحدد لفترات زمنية معينة على الموقع الإلكتروني من وقت إلى آخر وبدون الحاجة إلى إشعار مسبق.

العروض العامة أون لاين

لا تنطبق الخصومات على المبيعات أو العروض الترويجية عبر الإنترنت إلا على المنتجات المدرجة ضمن هذه العروض الترويجية على الموقع الإلكتروني من وقت لآخر. ويخضع بيع هذه المنتجات للشروط والأحكام المنصوص عليها لهذه المنتجات على الموقع الإلكتروني في وقت البيع، بالاضافة الى الشروط والأحكام المذكورة هنا.

إذا كان هناك أي تعارض جوهري بين شروط وأحكام المنتجات المخفضة /المبيعات الترويجية والشروط والأحكام الواردة في هذه الوثيقة، تحتفظ شركة سما التيسير بالحق الكامل في تفسير وتوضيح هذا التناقض. ويكون أي قرار تتخذه شركة سما التيسير للتجارة في هذا الصدد نهائياً وملزماً.

عروض أقل سعر في المملكة ( ذوبنا الأسعار )

– يجب أن يتطابق موديل المنتج المنافس مع الموديل في موقعنا

– يجب أن يكون المنتج متوفر في المخزن الخاص بنا والخاص بالمنافس

– يجب تقديم لقطة شاشة ScreenShot وتقديم رابط المنتج المنافس

– يتم إجراء المقارنة بناء على سعر المنتج على موقعنا الإلكتروني فقط ولن يتم الأخذ بعين الاعتبار صور المنتج على وسائل التواصل الاجتماعي.

– يشترط أن يكون المنتج مخفض وموجود في قسم العروض والتخفيضات على موقعنا الإلكتروني

الطلب المسبق

قبل إطلاق منتجات جديدة يجوز للشركة أن تتيح للمستخدمين المسجلين حجز هذه هذه المنتجات عبر طلب مسبق وذلك وفقا للشروط التالية:

–  يخضع المنتج الذي تطلبه بشكل مسبق لمجموعة الشروط والأحكام الخاصة بالشراء من الموقع.

– يتم من خلال موقعنا الالكتروني معرفة اليوم الذي سيتوفر فيه المنتج الذي قم بطلبه مسبقا بشكل أو من صفحة المنتج.

– يبدأ تسليم المنتجات التي قمت بطلبها مسبقا في اليوم الذي يتم فيه الإعلان رسميا عن توفر المنتج، بشرط أن تكون قد أكملت عملية الدفع بنجاح. تصل فترة التسليم (من بين يومين و أربع أيام عمل) وذلك بعد أن يتوفر المنتج.

– يجب دفع ثمن المنتجات المطلوبة في الوقت نفسه الذي يتم فيه معالجة الطلب المسبق. لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم طلبها مسبقا خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، إلا  وفقا للشروط المنصوص عليها في المادة أدناه.

– يرجى الانتباه إلى أن العروض الترويجية والخصومات التي تُجرى عبر الإنترنت قبل تاريخ إطلاق المنتجات المدرجة في الطلب المسبق غير مؤهلة للحصول على خصومات. لذلك، لن تنطبق أي حملة خصومات جارية عبر الإنترنت على المنتجات التي يتم طلبها مسبقا والتي لا يتزامن تاريخ إطلاقها مع فترة الحملة.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي ملاحظات أو أسئلة تتعلق بسياسة الخصوصية الخاصة بنا، فيمكنك التواصل معنا من خلال الضغط، حيث سيتم نقلك إلى صفحة التواصل مع خدمة العملاء أو الاتصال بنا على الرقم  0543398321.

الاسترجاع والاستبدال

– اذا لم تكن راضيا عن المنتج يمكنك اعادته أو استبداله(ولكن بشرط أن يتم اعادته بكامل تغليف المصنع بما في ذلك الملصقات و شدات الربط الخارجية للكرتون– اذا كان التغليف كرتون– وكافة الملحقات وكتيب الإرشادات الملحقة)

– يمكنك في خلال (7) أيام من حصولك على المنتج أن تقوم ” بطلب إعادة المنتج “

وذلك عبر خدمة الواتس اب او بإخطارنا من خلال إحدى وسائل التواصل الاجتماعي وسيتم معالجة طلبك خلال 24 ساعة بإذن الله.

– نرفض ارجاع او استبدال أي منتجات تحتوي على خدوش أو أضرار ناتجة عن الاستخدام السيئ أو التى تعرضت لعطل بسبب استخدام جهد كهربائي غير مطابق.

– مع ذكر انه يحق لنا الموافقة على رفض استرجاع أي من المنتجات الخالية من جزء أو كل المعايير المذكورة بالأعلى.

– في حال اكتشاف ضرر خفي لم يتم الكشف عنه عند استلام المنتج، يجب على العميل إبلاغ الشركة فورا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام للقيام بالإجراءات اللازمة. خلاف ذلك، لن تكون الشركة مسؤولة عن أي تعويض أو استبدال.

– قبل التوقيع على استلام المنتج، يرجى التأكد من عدم وجود تلف في المنتج أو التعبئة السليمة ورمز المنتج المسجل على الخارج، لن نقبل بأي شكوى بشأن اختلاف رمز المنتج او التلف الخارجي بعد توقيعك على استلام المنتج باستثناء العطل المصنعي والتى تخضع للشروط والأحكام.

إعادة المدفوع:

سيتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة بعد استلام المنتج والتأكد من مطابقته لسياسة الإرجاع

يحتاج التحويل الى يومين عمل

مدى 10 أيام عمل وفقا لسياسة البنك

بطاقة إئتمانية قد تستغرق 14 يوم عمل حسب سياسة البنك

في حالة رغبتك في إرجاع المنتج دون وجود عيب مصنعي واضح ولم يكن بتغليفه تكييف خصم 20% على الأجهزة المنزلية و 30% علي أجهزة التكييف وأجهزة الجوال مع تحملنا كافة مصاريف النقل والإرجاع

أما بالنسبة للمنتجات المباعة عبر خدمة تابي، فان طلب إرجاعها عن طريق العميل فإنه يتم خصم ٢% من قيمة المنتج و هذه القيمة يتحملها العميل، ويتحمل المتجر باقي تكاليف عملية الارجاع.

الأجهزة المنزلية والشاشات

1.الشروط والمتطلبات الأساسية من أجل استبدال أي منتج:-

• يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية.

• يجب ان يكون الجهاز المراد استبداله يكون في حالة سليمة دون استخدام أي من ملحقاته و التعبئة الجيدة التي تشمل جميع اكسسواراته.

• يسمح لك بالاستبدال بحد أقصى سبعة أيام من تاريخ الفاتورة.
• يشترط توضيح سبب استبدالك لهذا الصنف.

2.إرجاع المنتج في حالة وجود عيب من المصنع:

يرجى التواصل مع قسم خدمة العملاء في مؤسسة سما التيسير للتجارة للابلاغ عن عطل الجهاز بأسرع وقت وذلك حتى يتسنى لنا الاتصال بالوكيل لكي يرسل فني متخصص من جهته من أجل إنشاء تقرير يتضمن أن الجهاز به عيب مصنعي ( وفي هذه الحالة يجب الحصول على موافقة الوكيل للإرجاع).

وإذا كنت ترغب في استرجاع المنتج بشكل أسرع فيمكنك التواصل مع الوكيل بشكل مباشر باستخدام فاتورة الشراء.

3.إرجاع المنتج الغير مرغوب فيه أو الغير مستخدم:

يسعدنا تلبية طلبك في إرجاع أو استبدال أي منتج غير مستخدم لسبب انك غيرت رأيك وذلك بالطبع في ظل توافر جميع شروط ومتطلبات الإرجاع خلال سبعة أيام من تاريخ فاتورة الشراء، بالاضافة الى إرفاق فاتورة الشراء الأصلية للجهاز في حالته الجيدة بدون استخدام.

4.حالات أو منتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها :-

– اي منتج خالي من  العيوب المصنعية و لكنه لاياتى مع كرتونة التغليف أو أي من الملحقات المرفقة أو بدون أي من اكسسوارات المنتج.

– إذا كان المنتج  من ضمن منتجات الهدايا فهي ليس لها ضمان بأي شكل من الأشكال سواء من شركة سما التيسير للتجارة و لا من الوكيل أيضا.

– تتحمل مؤسسة سما التيسير للتجارة مسئولية توصيل وتركيب مجاني لبعض المنتجات للعميل وذلك لمرة واحدة فقط وفقا للموعد المحدد وفي حال طلب توصيل أو تركيب اضافي سيتم تحصيل قيمة إضافية بمبلغ 75 ريال في حالة (تغيير رأي العميل ــ عدم التزامه بالمواعيد).

– تخلي مؤسسة سما التيسير مسؤوليتها عن أي تغييرات في الأسعار بعد مرور 3 أيام من تاريخ إصدار الفاتورة، سواء تم استلام المنتج أو لم يتم.

– يرجى التنويه ان ضمان المنتج هو مسئولية الوكيل وليس مؤسسة سما التيسير للتجارة.

– اذا كان التوصيل خارج الرياض  فسيتم احتساب رسوم إضافية تختلف حسب الوزن والحجم والمنطقة.

– الشركة غير مسؤولة عن تخزين البضاعة أو توفيرها لأكثر من 15 يوم من تاريخ الفاتورة ولكن يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع فقط.

-سيتم احتساب الفواتير التي تقل قيمتها عن 1000 ريال سعودي مقابل 50 ريال سعودي لقيمة التسليم، إذا رغب العميل في استرداد قيمة الفاتورة المدفوعة ببطاقة ائتمان ، فسيتم إرجاع الأموال المدفوعة الى نفس الحساب على بطاقة العميل من قبل البنك ولن نكون مسؤولين عن مدة الإرجاع إلى حساب العميل.

قسم الحاسب والتقنية :- 

• يمكن قبول إرجاع أو استبدال المنتج خلال يوم واحد من تاريخ إصدار الفاتورة

• يجب أن تكون الفــــاتورة موجود عليها ختم الخـــــــــروج

• يجب أن يكون المنتج في حالة مغلفة جيدا  بالإضافة إلى جميع الملحقات والكتيبات والاكسسورات.

• فى حالة فتح الصندوق يتم إرجاع أو استبدال المنتج وفقا للخصم التالي:-

– إذا كان الصنف من الهواتف المحمولة و التابلت 30%، بينما جميــع المنتـــجات الأخــرى 20%.

•   مؤسسة سما التيسير للتجارة لا تسمح بإرجـاع أو استبدال المنتجات التي تم إتلافها نتيجة الاستخدام السئ مثل الخدوش أو الأعطال الناتجة عن توصيلات كهربائية غير صحيحة، أو فقدان أي جزء من المنتج مثل الكتالوج أو الملحقات. يحث لمؤسسة سما التيسير الحكم في هذه الحـــــالات.

•  لا يمكن استرداد أي من قيمة أجهزة الكمبيوتر و البـــرامج والوسائط المتـــــــعددة.

•  لا يسمح بإرجـــــاع أو استبدال الطـابعـــــات ومـــــاكينات الفــــاكس وآلات التصوير والمنتجات الاستهلاكية (مثل الأحبار) إلا إذا كانت مطابقة للمعايير.
• ضمان الأجهزة  ينص على انه يمكنك استبدال المنتجات أو إعادتها إذا كنت موافقا للشروط أعلاه، وفقا لبطاقة الضمان المرفقة مع كل جهاز.

رصيد الموقع

 لديك حرية الاختيار بين طريقتين لإرجاع  المنتج وفقا لسياسة الإسترجاع : وذلك إما من خلال حسابك البنكي أو من خلال رصيدك على الموقع.

–  يرجى ملاحظة أن رصيد الموقع هو رصيد الكتروني يتم إيداعه في الحساب الخاص بك عند إرجاع المنتجات المشتراة. 

–  إذا قمت باختيار طريقة رصيد الموقع، فيمكنك استخدام الرصيد المتراكم في حسابك لشراء أي منتجات مستقبلية أو للاستفادة من أي خدمات متوفرة على الموقع.

– عند طلب منتج، سوف يتم اخطارك بخيار استخدام الرصيد المتاح على الموقع الموجود في” الحساب الخاص بك ” خلال عملية الشراء. سيتم تخزين المبلغ الذي قد يزيد بعد شراء المنتج في الحساب المستخدم من أجل عمليات الشراء المستقبلية.

إذا كان رصيدك على الموقع  غير كافي لدفع سعر الشراء بالكامل، فسيتم استخدامه إذا كان استرداد الرصيد على الموقع غير كاف لإتمام عملية الشراء، وسيتم تجميع كافة المبالغ المتاحة في حسابك لدفع عملية الشراء التي أجريتها، ويتوجب عليك إضافة المبلغ المتبقي المطلوب لإكمال عملية الشراء بنجاح أو تتبع طريقة دفع أخرى (كما هو موضح في طريقة الدفع) لدفع المبلغ المتبقي من عملية الشراء.

ونضيف الى ما سبق، فيجب عليك ان تراعي جميع الشروط السابقة التي ذكرت بالإضافة إلى الآتي:

– يمكن استخدام رصيد الموقع فقط لعمليات الشراء التي تتم عبر موقعsmartdevics.com و لا يسمح باسترداده من المتاجر أو من أي مكان أو مواقع الكترونية اخرى بأي وسيلة.

– يسمح باستخدام رصيد الموقع فقط للطلبات التي ترتبط بالمنتجات المطلوبة من الحساب الخاص بالعميل فقط، وبناءا على هذا فلا يمكن تحويل رصيد الموقع من حساب لآخر.

شروط و أحكام الضمان إذا كان هناك عيباً بالمنتج

– اذا قمت بشراء منتجات من smartdevics.com فانها تاتى مع ضمان لمدة تصل إلى سنتين. وسوف نأخذ بعين الاعتبار في برنامج تمديد الضمان إذا ما كان قد تم شراؤه من قبل متجر الأجهزة الذكية السعودي بالإضافة إلى ضمان السنة الممنوح من قبل المورد.

– أي تلف أو عطل في المنتجات: الضمان لا يحتوي على أي إصلاحات تأتي بسبب الاستخدام بشكل سئ أو التركيب بشكل خاطئ أو الكسر أو انسكاب السوائل،  بالإضافة إلى الإصلاحات التى تتم خارج مراكز الخدمة المعتمدة.

– يرجى ملاحظة أن الألعاب البرامج و الأحبار مستبعدة من الضمان.

– نخلي مسئوليتنا بالكامل عن أي سوء استخدام أو استخدام غير صحيح من قبلك أو من قبل أي من وكلائك بما في ذلك إعادة البيع أو التصدير إلى بلدان تخضع للحظر لأي من المنتجات أو قطع الغيار أو الوثائق الفنية المتعلقة بها.

– بالرغم مما سبق، فإنك كعميل توافق على أن المنتجات المشتراة من الموقع لن تستخدم في الأنشطة المتعلقة بتصميم أو تطوير أو إنتاج أو استخدام الأسلحة النووية أو أسلحة الدمار الشامل. كما توافق توافق على عدم بيع أو تأجير أو نقل المنتجات إلى مستخدمين نهائيين يشاركون في مثل هذه الأنشطة ويتحملون مسؤولية مثل هذه الأنشطة. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ولا تقدم خدمات الدعم أو الضمان للمنتجات المصدرة أو المستخدمة في انتهاك لهذه الشروط.

– مؤسسة سما التيسير غير مسؤولة عن فقدان أي من بياناتك الشخصية التي تم حفظها على المنتج، خلال فترة  الفحص أو الإصلاح.

– تغطي أنظمة التبريد مثل الفريزرات والثلاجات ومكيفات الهواء، والمجمدات ذات الفتحة العلوية، وبرادات المياه ضمان لمدة 5 سنوات للضواغط فقط (الكمبروسر). يرجى ملاحظة أنه  يوجد تمديد للضمان على الضواغط بعد فترة الضمان المحددة من قبل من المورد والتي تبلغ ٥ سنوات. كما لا يشمل هذا الضمان برادات المياه حيث يقتصر ضمانها على سنتين ما لم يصدر أي ضمان يضيفه المورد.

– بالنسبة لأجور الأيدي العاملة، والنقل، والمواد الاستهلاكية، إذا وجدت، فيجب دفعها أيضا بعد انتهاء فترة ضمان العامين.

– الاستثناءات من التغطية تشمل تلفزيونات شاشات LED و شاشات 3D وفور كي والمشتقات منها.

– التركيب الخاطئ، أو العبث بمكونات البرمجيات/ الثابتة أو التحديثات من قبل مراكز إصلاح غير معتمدة مما قد يؤدي إلى حدوث عطل ميكانيكي.

– لأي سبب من الأسباب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضرر الناتج عن الماء أو الرطوبة، الاستخدام غير السليم للمنتج، سقوط المنتج، الاصطدام بأشياء أخرى، اضرار النقل، تلف الغلاف الخارجي، إساءة الاستخدام، سوء الاستخدام، الإهمال، التخريب، الحوادث، الانهيار، التسرب من أي نوع، الحريق ، الفيضانات، التآكل، الصدأ، الرمل، الأوساخ، البرق، التجميد، العاصفة، السرقة، أو أي تلف عرضي أو متعمد، لن تكون الشركة مسئولة عن أي ضرر يلحق بشاشة التلفزيون. تلف التلفزيون الناتج عن التلف المادي للتلفزيون أو الإهمال أو إساءة الاستخدام أو تسرب البطارية أو التسرب أو التلف المتعمد أو العرضي أو الخدمة الكهربائية أو الظروف البيئية وما إلى ذلك.

– الضمان لا يشمل عمر المصباح، المصباح المزود بزر التحكم في مصدر الطاقة؛ انفجار المصباح، او ضعف أنبوب أشعة الكاثود. بالإضافة إلى ذلك، لا يغطي الضمان تركيب المصباح بشكل غير صحيح أو الإسقاط الخلفي

– شاشة التلفزيون مع الرقم التسلسلي / نموذج الذي تم  إزالته أو تغييره.

– جميع منتجات العرض المستخدمة في الأنشطة التجارية، والمنتجات المستخدمة لأغراض تجارية، والمنتجات المقدمة للاستخدام العام أو الإيجار.

– الشاشات المكسورة أو المشوهة أو المخدوشة أو التى تحتوى على طبقة عاكسة على الشاشة أو العدسة بسبب سوء الاستخدام أو بسبب مسحها بمواد كيميائية أو مواد أخرى.

– تشمل متطلبات الأمان الشاشات المثبتة في المناطق المفتوحة في الهواء الطلق أو بواسطة حمامات السباحة أو في المقاهي حيث قد تكون عرضة للتأثيرات البيئية القاسية مثل درجات الحرارة المرتفعة أو الغبار أو الرطوبة أو الدخان.

سياسة الاستبدال

يمكن استبدال جميع المنتجات المباعة عبر موقع smartdevics.com بمنتجات جديدة اذا  عجز مركز الصيانة عن إصلاحها وكان المنتج لا يزال ضمن فترة الضمان، في حالة الضرر أو الاستخدام الغير صحيح للمنتج أو أي خطأ ناتج من العميل، فقد يتم رفض استبدال المنتج. ومع ذلك، يمكن إصلاحه على مسؤوليتكم الخاصة مقابل رسوم بسيطة.

– في حالة نفاذ الموديل من صالة العرض، فيمكنكم اختيار أي موديل آخر لكن بشرط  دفع الفرق. وسيتم نقل نفس ضمان المنتج الى المنتج الجديد.

سياسة المنتج البديل المؤقت

يوفر المركز خدمة منح العميل وحدة بديلة مؤقتة اذا تم اعادة المنتج مرة أخرى إلى الورشة وكان الإصلاح سيستغرق أكثر من أسبوع. وفي هذه الحالة فأن شروط الضمان لا تتضمن ما يلي :

– المكالمات لقسم الخدمة بما يتعلق بأي أمور اصلاح أو استبدال (بجميع أنواعها)، أجهزة التحكم عن بعد، أكياس جمع الغبار التي يتم التخلص منها، والبطاريات، والليات (بجميع أنواعها)، والإكسسوارات الرؤوس (بجميع أنواعها، الفرش، الخ…)، والأرفف، المقابض، والأدراج، ومنتجات التنظيف، قطع البلاستيك، والهوائيات، والعجلات، والمفاتيح الكهربائية، الأجزاء المكسورة، والمقابض، والمصابيح المحترقة، الصناديق المستخدمة لحمل الأغراض، المحولات.

– لا تشمل ايضا أي ضرر أو عطل ناتج عن الإهمال وسوء الاستخدام، الخ.

– يلتزم مركز الخدمة الخاص بموقعsmartdevics.com بموجب هذا الضمان مسؤولية إصلاح أو استبدال قطع الغيار ، وفقا لتقديره ، و بحسب ما يراه مناسبا فقط. لا يتحمل مركز الخدمة مسؤولية الأضرار أو التكاليف أو النفقات أو المطالبات الخاصة أو أي تبعات أخرى، سواء كانت ناتجة عن إهمال في الخدمة أو من قبل الموزعين أو الوكلاء المعتمدين أو أي نوع آخر من الإهمال، قد تكون بشكل مباشر أو غير مباشر، أو عن أي مسؤولية تنشأ عن أو تتعلق بالأجزاء المعيبة أو التالفة.

– في حالة تلف المنتج أو جزء منه أو العبث به، سيكون الضمان لاغيا.

ملاحظة: سيتم ضمان أي عمل يتم إنجازه خارج فترة الضمان لمدة شهر واحد بعد تسليم المنتج إلى العميل وذلك بسبب العيوب التي تم إصلاحها.

– لن يتم إصلاح المنتجات التي تحتوي على عيوب في التصنيع، بل سيتم استبدالها.

– بعد انتهاء فترة الضمان، ستفرض رسوم على إصلاح المنتج.

– عادة ما يتم إرجاع المنتجات من مركز الخدمة خلال أسبوع عمل.

– يحق لك استبدال المنتج في حالة وجود عيب في التصنيع لا يمكن إصلاحه خلال فترة الضمان. يجب إجراء الاستبدال بعد إصدار التقرير الفني من مركز الخدمة التابع لمتجر الأجهزة الذكية السعودي، وسيتم تقدير معدل الاستهلاك من قيمة الفاتورة وفقا للأسعار التالية:

• من تاريخ الفاتورة حتى 6 أشهر ، لا يطبق معدل إستهلاك

• من ستة أشهر حتى عام واحد، يكون معدل الاستهلاك 10%.

• فى السنة الثانية، يكون معدل الاستهلاك 25%.

• في السنة الثالثة، يكون معدل الاستهلاك 35%.

• في السنة الرابعة، يكون معدل الاستهلاك 45%.

• في السنة الخامسة، يكون معدل الاستهلاك 55%.

– إذا كنت تمتلك المنتجات لمدة تصل إلى سنة واحدة ، سنقوم بإصلاح المنتجات لك. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

معلومات خدمة التوصيل

عندما تجد المنتج الذي ترغب في شرائه على موقع www.smartdevics.com، قم باضافتة  إلى عربة التسوق الخاصة بك. ثم انتقل إلى عملية الدفع والتي تعتبر هذا عملية سهلة وسريعة (عملية الخروج).

– يعتمد وقت التسليم على دقة تفاصيل عنوان الشحن التي تقدمها وعادة ما تستغرق عملية التسليم من يومين إلى أربعة أيام عمل من وقت إتمام الطلب (اكتمل الدفع). قد تتطلب المنتجات الكبيرة مثل مكيفات الهواء فترات تسليم أطول نظرا للحاجة إلى عمليات توصيل وتركيب خاصة. 

– نحن نبذل قصارى جهدنا لتوفير المنتجات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة. شركة سما التيسير للتجارة ليست مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في تسليم المنتج خارج الوقت المتوقع. عند تقديم طلبك وإتمام عملية الدفع، ستكون لديك فرصة لمراجعة تفاصيل عنوان الشحن، وتعديلها، وتحديثها، أو إضافتها. يمكنك أيضا اختيار عنوان شحن مختلف، حيث سيتم توصيل طلبك إلى مكان عملك أو إلى عنوان صديق.

– يوفر موقع www.smartdevics.com أن البضائع المشتراة منا (المنتجات المعلن عنها على الموقع) والتي تتطلب التسليم والتركيب سيتم توصيلها في غضون يومين إلى أربعة أيام عمل من الشراء. تتحمل الشركة المسؤولية الكاملة عن أي عيوب تصنيع محددة أو شكاوى غير كاذبة قد تحدث خلال فترة  تصل إلى (٧) أيام  من تاريخ الشراء.

عنوان التوصيل

لا يمكن تسليم المنتجات المطلوبة على موقع  www.smartdevics.com  إلا داخل المملكة العربية السعودية. نحن حاليا لا نقدم خدمة التوصيل الى أي مكان آخر. في وقت التسليم، يجب توقيع الإيصال من قبل شخص بالغ من ٢١ سنة أو أكثر.

يرجى التأكد من أنك قمت بإعطاء عنوان  التسليم ورقم الاتصال بشكل صحيح  عند طباعة الفاتورة، حيث سيساعدنا ذلك في تسليم الطلب بسرعة وبدقة في الوقت المناسب لك و لزبائن آخرين.

يرجى تقديم المعلومات التالية لضمان تسليم طلبك بشكل صحيح:

المدينة-اسم الحي-رقم الشارع – رقم المبنى – اسم المستلم-رقم هاتف المستلم

تأكيد التوصيل

ونود أن تكون على علم بحالة وموعد تسليم طلبك. سنتواصل معك قبل ترتيب عملية التسليم من أجل إعطاء لك معلومات حول تاريخ التسليم. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية الوقت وتاريخ التسليم المطلوبين، ولكن يرجى ملاحظة أن هذا التوقيت تقريبي فقط وقد يختلف وقت التسليم الفعلي بسبب تأخيرات ناتجة عن أسباب خارجة عن إرادتنا.

الأحكام والشروط الخاصة بالتوصيل والتركيب

إذا كان العميل غائبا وكان أحد أفراد الأسرة أو العامل المنزلي المقيم في نفس عنوان العميل يوقع على الفاتورة أو إشعار التسليم ، يعتبر التسليم قد تم. سيتم فرض رسوم قدرها مائة ريال لإعادة تسليم المنتج. بسبب غيابك أو رفض التسليم في تاريخ التسليم المحدد.

– يعتبر المنتج قد تم تسليمه في حالة جيدة في الوقت المناسب بمجرد أن تقبل أنت أو وكيلك إشعار التسليم.

–  بالنسبة للمنتجات التي تتطلب التسليم والتركيب، سيقوم فريق التثبيت بإجراء فحص الجودة بوجودك. في وقت لاحق، إذا كنت ترغب في ترك المنتج دون تثبيت مربع التعبئة والتغليف، وانت سوف تكون مسؤول عن حماية المنتج دون صندوق التعبئة والتغليف، لذلك لا يمكنك المطالبة بأي أجزاء تالفة أو مكسورة (إن وجدت)، وعلى الأقل سيتم تحصيل رسوم قدرها ٦٠ ر.س. كرسوم لتغيير الجدول الزمني الخاص بفريق التركيب.

– يجب عليك طلب تسليم البضائع الخاصة بك خلال شهر واحد من تاريخ الشراء ، وإلا فإن موقعsmartdevics.com له الحق في بيع المنتج، وسيتم خصم  ٢٠ ٪ من قيمة الفاتورة عند استرداد المبلغ.

– ممثلو شركات النقل مسؤولون عن تسليم المنتجات إلى العنوان المحدد، لكنهم غير مطالبين برفعها إلى دور أعلى.

–  في الرياض، يتم تركيب مكيفات سبليت و الشباك فقط مجانا (داخل الرياض فقط).

ولا يشمل التركيب المجاني مكيفات الكاسيت، والمكيفات المخفية، والمكيفات الدولابي، ومكيفات سقفي ارضي، ومكيفات الصحراوية، والمكيفات المركزية، حيث يتطلب تركيبها دفع رسوم إضافية بشكل منفصل.

باقي المنتجات سواء في الرياض أو في الخارج لا تشمل خدمة التركيب المجاني.

خاصية الشراء الفوري

“الشراء الفوري” هي خاصية فريدة لموقعنا وتتوفر فقط للمستخدمين المسجلين  الذين يمتلكون حسابا على الموقع. يمكن للمستخدمين المسجلين في الموقع شراء أي منتج من خلال هذه الميزة بنقرة واحدة على الماوس بعد تسجيل الدخول إلى حسابهم.

 – تنطبق شروط وأحكام هذا الموقع على استخدام ميزة” الشراء الفوري ” من قبل المستخدمين المسجلين، باستثناء الأحكام الموضحة في القسم السابق. في حالة وجود تعارض بين شروط استخدام الموقع والشروط المذكورة أدناه ، ستعمل  متاجر الاجهزة الذكية السعودية على حل هذا النوع من النزاع من خلال تفسير النص  وسيكون هذا الحل نهائيا وملزما على المستخدم المسجل للموقع.

موقع www.smartdevics.com ، ترجع  حقوق ملكيته وادارته إلى:

مؤسسة سما التيسير للتجارة.

الرياض, المملكة العربية السعودية

مسجلة في المملكة العربية السعودية برقم 1009054943.

مؤسسة سما التيسير للتجارة هي شركة فردية ذات مسئولية محدودة .

تعتبر جميع بنود هذه الاتفاقية ملك لمؤسسة سما التيسير للتجارة .

يفضل طباعة نسخة من هذه الشروط للاحتفاظ بها كمرجع في المستقبل. في حال وجود أي استفسارات تتعلق بهذا الموقع، www.smartdevics.com، ارجع إلى قسم اتصل بنا للحصول على مزيد من المعلومات وتفاصيل الاتصال الكاملة.